Probleme Avec Motoshop-online - Crazy Moto

Bonjour à tous!
J'ai un petit probleme avec la societe MotoShop, et notamment leur VPC www.motoshop-online.com.
J'aimerais savoir si vous avez des infos vous...

Je vous explique mon problème.
Il y a quelques moi j'ai decouvert ce site, j'ai commandé plusieurs fois chez eux, aucun problemes, livraison tres rapide et conforme.
Il y a 1semaine et demi, je passe chez eux ma 3ème commande d'un montant environ a 100€
Paiement accepté et debité de mon compte.
Depuis plus aucune nouvelles...

Dans mon historique de commande (sur le site, dans mon profil), il me dit que je n'ai aucune commande d'effectuée (alors que j'en suis a ma 3eme),
de plus j'avais commandé un bonnet monster, et maintenant dans la rebrique sportswear puis bonnet il n'y a aucun article.

Affolé par tous ca, je decide de les contacter par mail, pas de réponse. Puis par telephone....ca sonne puis répondeur (j'ai meme laissé un message).
Et ca fait depuis samedi que j'essaye des les appeler mais rien (J'ai pensé peut etre qu'ils etaient en vac, mais rien n'est indiqué).

Quelqu'un a commandé recamment? Ou a ete directement au magasin (a Langon dans le 33)?
Car mon là je ne sais plus quoi faire (Je suis a 700km du mag, je peux pas m'y deplacer), surtout qu'ils ont mon argent et moi j'ai pas la commande.

Merci pour votre aide!

J'ai entendu qu'il étaient parfois lent aprés il on peut être des problèmes en ce moment...En + j'ai vu qu'ils viennent de refaire le site internet donc pour pour ton historique de commande sa vient peut-être de la!
Soit patient!

Ah merde j'allait commander sur ce site . Lol enfin y'a pas eu de problème majeur non plus ?

Car bon moi je vait commander la bas... Car y'a tous ensemble (kit déco , kit plastique pour mon yz , lève moto..)

j'ai passé une comande d'un motant de 350 € le 28 octobre (debité le 30 ), n'ayant tjrs rien recu , je leur ai adressé un mail hier soir ..ce soir j'allume l'ordi et mail retour votre comande a ete ex^pedié ce jour ..et mes comandes anterieur et ete remise dans mon historique ....
vous pouvez comander sans problemes ..

Moi ils ne repondent pas a mes mails...
Au telephone pareil je tombe sur un répondeur

oui c'est une boite vocale qu'ils ont ..
je pense qu'un article de ta comande est en rupture et il attende de l'avoir pour tt envoyer en meme temp .. ne perd pas patience ..sa devrai etre vite resolu

je dois commander une bavette d'amortisseur chez eux avant de vendre ma moto alors j'espere pas qu'ils vont metre 3 semaines

dirtyz, le 08/11/2007 à 22:34, dit :

+1 Pas envi non plus d'atendre 3 semaine

Mais aparament les problèmes sont du au changement de site c'est bien ca ?

bonjour je sui un pote a matias le patron des motoshop et ces probleme sont du au changement de site il et tout seul et a boucuop de taf donc il essaye de faire au mieu si jai des nouvelle je vou tien au courant mai vous pouvai comandé san aucun probleme
a+

drd evo, le 09/11/2007 à 13:41, dit :

Ah genial d'avoir une relation avec le magasin sur le fofo
Merci ca me rassure

Quelqu'un sait pourquoi est-il impossible de les joindre? Que ce soit par mail, fax ou telephone.

Car bon j'ai fait une commande y'a une semaine, j'ai tout bien recu, mais celle de novembre (ca va faire un mois et pas de trace sur le site) toujours pas de news

moi j'ai réussi a avoir matias cette semaine et la semaine derniere eu tel . j'ai appelé vers 19h et c'est bon. par contre ja sais pas si c'est ouvert le samedi...

tom33$, le 17/11/2007 à 12:36, dit :

Ok, merci, j'essayerais de l'avoir la semaine prochaine alors.

J'ai commandé la bas mi Août, pas vraiment de soucis a part la durée qui est quand même plutôt longue du moins elle l'a été pour moi.
Vous pouvez commander sans soucis, si vous n'êtes pas préssés.

Le numero est bien 0871 428 159 ? Quelqu'un qui connait le magasin en aurait pas un autre ?
Impossible de les joindre sur celui la....

Je desespere...
Ca fait 1 semaine que j'appel 50x par jour et a toute les heures, je tombe toujours sur messagerie...

Dsl pour toi

Moi je vient de recevoir ma commande de chez eux

2 Semaines aprés mai je l'ait recu..

Par contre smevolution pas recu et il mete sur leur site que le colis est encore en préparation , je les appel demains et sinon j'envoit des mail il vont pas me prendre pour un boulet .

Mais j'ai bien l'impression que smevolution il travaille en meme temps que motoshop-online , leur site est foutu pareil , enfin peut etre ca veut rien dire mai bon

Ce message a été modifié par niitr - 27/11/2007 - 20:20.

niitr, le 27/11/2007 à 19:58, dit :

Le truc pour motoshop c'est que c'est ouvert seulement de 10h a 13h et de 17h a 19h mais meme dans ces horraires là, personne repond....ni aux mails. Personne habite a coté du shop?

Je c'est que le poste date mais je tiens a le faire remonter pour dire que sa fais 5 jours que j'essaye de joindre le vendeurs par téléphone sans succès pour avoir des renseignement sur ma commande qui date du 27/10 !!

Ce message a été modifié par El_Tonio - 16/11/2008 - 13:44.

moi sa fait un mois que j'attends une commande et sa a été expédié avant-hier